to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kırılan Bıçak İçin Ücretsiz Değişim Talebi
05.05.2026 tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden satın aldığım doğrayıcı mutfak aletini bugün ilk kez kullanmak istedim. Ürünü daha ilk kullanımımda, doğrayıcı parçası olan bıçak hiçbir darbe veya hatalı kullanım olmamasına rağmen kırıldı. 1500 TL ödeyerek aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde zarar görmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Yaşadığım sorun üzerine Karaca’ya başvuru yaptım ancak ürünün arızasının kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi. Ürünü son derece normal ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu cevabı almak, hem kalite açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ücretini peşin olarak ödediğim bu üründen, ilk kullanımda kırılacak bir bıçak beklemiyordum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, doğrayıcının kırılan bıçak parçası da dahil olmak üzere ürünün ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin objektif bir şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
.
Şikayetimin buradan yayınlanmasının ardından marka iletişime geçmedi, gelişme olarak iletişime geçilmediğini eklediğimin akabinde bahsi geçen marka tarafından arandım, ürünüm için servis talebi oluşturdular ve benden şikayetimi silmemi talep ettiler. Gönderdim ürünü ancak henüz olumlu ya da olumsuz sonuçlanmadığı için silemeyeceğimi belirttim. Beklemedeyim
Şikayet Var sitesine, sonrasında da Karaca markasına teşekkür ederim. Mağduriyetimi sitede yayınladıklarından sonra iletişime geçti Marka benimle. Ürünümü servis için istediler, gönderdim, sonrasında tamir edilemiyor denilerek değişim ya da ücret iadesi teklif ettiler. Ürün sitede tükenmiş nihayetinde iade işlemi başladı ve ücretim geri yatırıldı. Mağduriyetim giderildi. Tekrar teşekkür ederim Karaca. Ya.
Sevgili Karaca, Mağduriyetim kısa zamanda çözüldüğü için teşekkür ederim.
