to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Arızalı Kahve Makinesi İçin Onarım Ve Değişim Talebi
Çorum Merkez AHL AVM Karaca mağazasından aldığım Karaca Hatırsever kahve makinesi, ilk günden beri kahveyi düzgün şekilde pişirmiyor. Ürünü teslim aldığım andan itibaren hiçbir şekilde verim alamadım ve kahve makinesini amacına uygun olarak kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili mağazaya başvurduğumda, bir şey yapılamayacağı ve bu sorunun zamanla düzeleceği söylendi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen ürünün performansında hiçbir iyileşme olmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Kahve makinesinin ilk günden beri arızalı olması ve buna rağmen “sonradan düzelir” denilerek geçiştirilmiş olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün incelenerek onarılmasını ya da mümkünse birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Merhaba Karaca Hatırsever kahve makinesi satın aldım. Ürün kahveyi pişirmiş gibi alarm veriyor ancak kahveyi ısıtmıyor, soğuk bırakıyor. Bu nedenle daha önce şikayet oluşturdum ve tarafıma yeni ürün gönderildiği belirtildi. Ancak gönderilen cihazda da aynı sorun devam etmektedir.
Ürünü ikinci kez kullanamıyor durumdayım ve mağduriyetim giderilmemiştir. Aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle yeniden değişim değil, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğim.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Yeni bir ürün geldi tarafıma fakat sorun aynı yine ısıtmıyor en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum gerek iade gerek değişim
Karaca Hatır Sever kahve makinesini yaklaşık sekiz ay önce Karaca Çorum AHL Park AVM mağazasından aldım. Ürünü aldığım günden beri aynı arızayı yaşıyorum, cihaz düzgün çalışmıyor ve kahve makinesinden beklenen performansı kesinlikle vermiyor. Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, Karaca tarafı benimle iletişime geçti ve ürünü değiştirerek yenisini verdi. Ancak değişim yapılan üründe de birebir aynı sorun devam ediyor, yani problem kalıcı olarak çözülemedi. Sürekli aynı arızayı yaşamaktan ve zaman kaybetmekten artık çok yoruldum. Karaca’nın bu defa gerçekten kalıcı bir çözüm sunmasını, mümkünse sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını, bunun da sağlanamaması halinde ise ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve süreci buradan da takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
