İkinci Kullanımda Bozulan Blender Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Mağduriyet

1 Mart 2025 tarihinde Amazon üzerinden Karaca 6 in 1 blender seti satın aldım ve 3 Nisan 2025’te teslim aldım. Ürünü çeyizim için aldığım için yeni kullanmaya başladım. İkinci kullanımımda blender bölümünde ciddi bir erime meydana geldi ve ürün kullanılamaz hale geldi. Ürünün toplamda iki kez kullanılması ve bu kadar kısa sürede bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca ürünün kalitesi de beklentimin çok altında çıktı.

Amazon’un müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadım. Uygulama üzerinden yönlendirmelerle ilerlemek zorunda kaldım ancak yaşadığım soruna uygun bir seçenek bulamadım ve bir muhatap bulmak imkansız hale geldi. Daha önce de Amazon’dan aldığım bir ürünü iade etmiş ve ücret iadesi alamamıştım, bu nedenle güvenim iyice azaldı.

Blender setinin sipariş numarası: 408-7487790-2630709. Ürün garanti kapsamında ve toplamda 1979 TL ödeme yaptım. Ürünü iade etmek ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişim kurabileceğim bir çözüm de bekliyorum.