Arızalı Gönderilen Blender Seti Ve Eksik Parça Nedeniyle İade Talebi

Karaca Pro Multimax 6in1 blender setimi iki kez mikser olarak kullandıktan sonra, mikser başlıklarını tutan plastik kısımlar eriyip başlıkları tutamaz hale geldi. Bunun üzerine, müşteri hizmetleriyle görüşerek ürünün tüm parçalarını eksiksiz şekilde kolileyip servise gönderdim. Servisteyken eksik parça olduğu yönünde bir bilgilendirme mesajı aldım; ancak tüm parçaları gönderdiğim için müşteri hizmetlerini aradım ve ilgileneceklerini söylediler.

Ürün bana geri gönderildiğinde, özellikle tamiri için gönderdiğim mikser başlığı kutuda yoktu. Eksik parça gönderdiğimi iddia ederek ürünün kalanını göndermişler. Ayrıca, kalan parçaları denediğimde ana gövdenin çalışmadığını fark ettim. Yani sağlam gönderdiğim ürün hem eksik hem de bozuk şekilde tarafıma ulaştı. Ana gövde çalışmadığı için diğer parçaları da kullanamıyorum.

Yaklaşık 3 hafta önce gönderdiğim ürün için 10 gündür sürekli oyalandım. Son 3 gündür ise aradığımda “sisteme güncelleme yapıldığı için kontrol gerçekleştiremiyoruz” bahanesiyle karşılaşıyorum. Her gün aramama rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı ve bana net bir çözüm sunulmadı.

Ürünü Trendyol üzerinden 2254 TL’ye satın aldım ve garantisi de devam ediyor. Servis takip numaram: SRV-841398-W4T9V.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, firmaya güvenim kalmadığı için ürünün eksik ve bozuk gönderilen kısımlarının tamiriyle uğraşmak istemiyorum. Kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum.