İki Aylık Çaysever Robote Prob C Ürününün Arızalanması Ve Karaca’dan Cevap Alınamaması

Karaca’dan yaklaşık 2 ay önce Tokat Novada mağazasından almış olduğum Çaysever Robote Prob c ürünüm demleme yapmıyor. Ürün sadece 2 aylık olmasına rağmen 2 gündür bu arızayı yaşamaktayım.

Durumu Karaca müşteri hizmetlerine ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden çözüme yönelik bir adım göremiyorum.

İki aylık bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve sonrasında tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse inceleme yapılsın, ancak sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. Fatura/fiş numaram kr. 02026001768728’dir.