to read complaints and reviews, or file yours.İç Kısmı Soyulan Tencere, 5 Aylık İade Sürecinde Ödeme Yansımıyor
9 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Salvador Bio Granit tencere aldım. Kampanya kapsamında 1 alana 1 bedava vardı, tencerelerden birini hediye ettim, diğerini kendim kullanmaya başladım. Ancak tencereyi ilk kullanımda iç kısmı soyuldu. Ürünü Olivium şubesine götürdüm, servise gönderdiler ve bana yeni tencere yollandı.
Gelen yeni tencerede de aynı sorunu yaşadım, yine iç kısmı soyuldu ve tekrar servise gönderildi. Bu kez tarafıma para iadesi yapılacağına dair mesaj geldi ancak 2.015,73 TL tutarındaki iade Yapı Kredi kredi kartıma hiçbir şekilde yansımadı. 2,5 ayı aşkın süredir bu süreç devam ediyor, mağaza beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetleri ise mağazaya yönlendiriyor ve yaklaşık 5 aydır mağdur durumdayım.
Her aradığımda veya görüştüğümde “ilgileniyoruz” denilip üzerinden bir hafta geçiyor, yine ben aramak zorunda kalıyorum ama somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünün fatura numarası kr. 02025003577306 olup, bu kadar açık bir ayıplı ürün ve onaylanmış iade sürecine rağmen hâlâ kartıma ödeme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 2.015,73 TL tutarındaki ödemenin Yapı Kredi kredi kartıma derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaaaa insan Allah rızası için bir kişi bu işi çözüme ulaştırmaz mı bu nasıl ilgisizlik nasıl rahatlık ben anlamış değilim Tüketici Hakları'na başvurdum buraya yazdım bir kişi aradı ilgileneceğim dedi ondan geri dönüş yapmadılar paramı iade etmediler koskoca Karaca yeter artık vallahi illaki ana haberlere değil mi çıkmak lazım en son o kaldı şimdi onu da arayacağım yazıklar olsun
Sorunum çözüldü çözümde benimle ilgilenen emre Coşkun beye sabrından kibarlığından çözüm odaklı oluşundan dolayı ayrıca çok çok teşekkür ederim
