to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Olivium AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Salvador Bio Granit tencere aldım. Kampanya kapsamında 1 alana 1 bedava vardı, tencerelerden birini hediye ettim, diğerini kendim kullanmaya başladım. Ancak tencereyi ilk kullanımda iç kısmı soyuldu. Ürünü Olivium şubesine götürdüm, servise gönderdiler ve bana yeni tencere yollandı.
Gelen yeni tencerede de aynı sorunu yaşadım, yine iç kısmı soyuldu ve tekrar servise gönderildi. Bu kez tarafıma para iadesi yapılacağına dair mesaj geldi ancak 2.015,73 TL tutarındaki iade Yapı Kredi kredi kartıma hiçbir şekilde yansımadı. 2,5 ayı aşkın süredir bu süreç devam ediyor, mağaza beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetleri ise mağazaya yönlendiriyor ve yaklaşık 5 aydır mağdur durumdayım.
Her aradığımda veya görüştüğümde “ilgileniyoruz” denilip üzerinden bir hafta geçiyor, yine ben aramak zorunda kalıyorum ama somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünün fatura numarası kr. 02025003577306 olup, bu kadar açık bir ayıplı ürün ve onaylanmış iade sürecine rağmen hâlâ kartıma ödeme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 2.015,73 TL tutarındaki ödemenin Yapı Kredi kredi kartıma derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
15.10.2022 tarihinde çeyiz için Aksaray Merkez’de bulunan Kavurmacılar Ticaret Efor AVM Karaca Mağazası’ndan Bio Diamond Mastermaid Granit model tencere seti satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamamıza rağmen setin iç yüzeylerinin tamamında ciddi şekilde soyulmalar meydana geldi. Karaca markasına duyd...
12/01/2020 tarihinde Karaca İstanbul 212 AVM mağazasından 10 yıl garantili olan Bio Granit tencere setlerini aldık ve kullanmaya 2024 yılında başladık. Kullanıma başladıktan 5-6 ay içerisinde soyulmalar meydana geldi. İlgili ürünü garantiye gönderdiğimizde fatura talep edildi. İlgili fatura tarafımı...
16.12.2025 tarihinde Ankara Optimum AVM Karaca mağazasından Karaca Bio Granit Power 8 parça tencere setini beğenip kredi kartıyla satın aldım. Ürünün stokta Ankara Taurus AVM’de bulunduğu ve en geç 5 gün içinde adresime gönderileceği bilgisi verildiği için bu şartla alışverişi kabul ettim. Bugün 25...
Karaca web sitesinden 2021 yılında çeyizim için aldığım, 2022’de kullanmaya başladığım Karaca Bio Granit Blackgold New İndüksiyon Tabanlı 7 Parça Tencere Seti ile Karaca Bio Diamond Power Antibakteriyel Kulp Tava Grill Set ürünlerimde yaşadığım sorun nedeniyle Karaca destek oluştur kısmından servis ...
2021 yılında Karaca mağazasından çeyizim için aldığım Bio Granit tencere setini 2023 yılında kullanmaya başladım. Fazla yemek yapan biri olmadığım için ayda en fazla 3 kez kullandım. Yaklaşık 6 ay önce tencerelerimin diplerinde soyulmalar başladı ve zamanla tüm tencerelerde aynı sorun ortaya çıktı. ...
Olivium AVM 
Yapı Kredi Bankası 
Yorumlar