to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca İskenderun Prime Mall mağazasından eşim iki adet termos satın aldı; biri inox Rimo 600 ml termos, diğeri ise antrasit Rimo 600 ml termos olarak geçiyordu. Ürünler sıcaklığı yeterince korumadığı için iade etmek istedik. Ancak iade talebimiz, stokta bulunduğu gerekçesiyle bizim onayımız alınmadan otomatik olarak değişime çevrildi.
Biz bu durumu kabul etmeyerek ürünleri tekrar iade için gönderdik. Fakat sistemde iki farklı kayıt açılırken her ikisi de antrasit olarak göründüğü için iade işlemimiz gerçekleştirilmedi. Bu konuda Karaca İskenderun Prime Mall mağazasından, Karaca merkeze mail gönderildi ve biz de çağrı merkezi aracılığıyla iki defa kayıt oluşturduk. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Şu anda ne ürünlerimiz elimizde ne de ödediğimiz ücret tarafımıza iade edildi. Hem ürünlerden hem de ücretimizden mahrum kalarak mağdur edilmiş durumdayız. Ocak–Şubat 2026 döneminden beri süren bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ilgili termoslar için ödediğimiz tutarın ivedilikle hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Karaca’dan aldığım termoslarla ilgili yaşadığım iade ve stok sorununu bir türlü çözüme kavuşturamıyorum. Ürünlerden biri farklı renkteydi, iade süreci başlatıldı ancak iki ürüne ait olması gereken kayıt tek ürün üzerinden açıldığı için diğer ürün olan Karaca Bella termos için ayrı bir işlem yapılmadı.
İlk iade sürecinin üzerinden ortalama 3 ay geçti, diğer ürün için de yaklaşık 3–4 aydır bekliyorum. Daha önceki kaydıma istinaden ürün stoğa girince sipariş verebileceğim ve yardımcı olunacağı söylendi fakat ürünler bir türlü stoğa girmiyor. Defalarca beklememe rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı, sürekli beklemek zorunda bırakılıyorum.
Aynı ürünü aylarca stok bekleyerek mağdur olmak istemiyorum. Karaca’dan, stok sorunu çözülemiyorsa benzer özelliklerde muadil bir ürün teklif edilmesini ve sürecimin artık net ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Karaca termos PİŞMANLIĞI:Hem kusurlu ürün hem bitmek bilmeyen servis süreci! Karacada'dan satın aldığım plüton çelik termosun kapağının kapanmaması üzerine değişim/iade süreci başlatıldı. Bu süreç sonunda,6 saat sıcak - 8 saat soğuk tutma vaadi olan Galatasaray Lisanslı Termos modelini tercih ettim...
Karaca’dan 93230330 numaralı sipariş ile aldığımız sıcak su termosunu, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 2–3 gün sonra denemek için içine sıcak su koyarak kullandık. Hiçbir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen termos aniden patladı ve eşimin kolu, çenesi ve parmakları yandı. Yıllardır f...
27 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Avrupa Yakası AVM’deki Karaca mağazasından PowerSteel ve Bio Diamond tencere seti satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra taşınma sürecim nedeniyle uzun süre kullanamadım ve paketli şekilde beklettim. 27 Eylül’de yeni evimde ilk kez kullanmaya başladığımda, tencerele...
Karaca'dan Swiss Crystal Mastermaid 6 parça set aldım. Büyük boy tencerenin içinde kavlamalar oluştu. Servis talep ettim ve fotoğrafları iletmeme rağmen, sadece arızalı ürünü değil, tüm seti göndermemi istediler. Sorguladım ama telafi edeceklerini düşünerek tüm setimi gönderdim. Bugün serviste incel...
Yorumlar