Hatır Plus 5 İn 1 Kahve Makinesinde Köpüksüz Kahve Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Karaca Hatır Plus 5 in 1 Türk kahve makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve ürünü aldığım ilk günden beri Türk kahvesini doğru şekilde pişirmiyor. Kahveyi asla köpüklü yapmıyor, su kaynatır gibi fokur fokur kaynatıyor, bu nedenle kahve acılaşıyor ve içilmez hale geliyor. Ürünü tüm kullanım talimatlarına uygun ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen sonuç hiç değişmedi.

Bu sorun nedeniyle ürünü Karaca yetkili servisine teslim ettim. Servisten ürünün tamir edildiği bilgisi verildi ancak cihaz bana geri geldiğinde aynı problem devam etti, kahve yine köpüksüz ve kaynamış şekilde çıkmaya devam etti. Yani servis sürecine rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı ve bu durum beni hem ürün hem de marka açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünüm şu an garanti kapsamında olmasa da, sorunun ilk günden beri devam eden bir üretim/performans problemi olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için Hatır Plus 5 in 1 kahve makinemin ayıpsız, sorunsuz çalışan bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.