Garantiyle Değişen Karaca Çay Makinem Yine Arızalandı, Çözüm Sunulmuyor

Karaca marka demlikli çay makinem sürekli “hazneye su ekleyin” uyarısı vermeye başladı ve cihazı kullanamaz hale geldim. Bu sorun bugün ortaya çıktı. Fişi çekip tekrar taktım, hazneyi tamamen boşaltıp yeniden su doldurdum ancak uyarı devam etti ve problem çözülmedi.

Bu ürünü daha önce garanti kapsamında değişimle almıştım ve değişen ürünü kullanmaya başlayalı 1 yıl bile olmadı. Buna rağmen aynı ürünle tekrar sorun yaşamam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Yaşadığım sorun üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Ürünü kullanamıyor olmama rağmen süreçte destek görememek daha da hayal kırıklığı oluşturdu.

Karaca’dan talebim, bu arızalı çay makinemin garanti sürecim dikkate alınarak tekrar birebir değişiminin yapılması ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir.