Garanti Verilen Karaca Bio Diamond Ürünleri Üç Yılda Çöktü, 3400 TL İadesi Uzunca Bekliyor

Karaca’dan 2023 yılında İzmir Forum Bornova mağazasından aldığım Karaca Bio Diamond serisi 5 parça ürün, 10 yıl garanti verilmesine rağmen 3 yıl içinde soyulup adeta çöp hale geldi. Ürünlerdeki bu sorun sonrası Ankara Metromall mağazasına başvurarak iade talebinde bulundum.

Yaklaşık 1,5 ayı aşkın süredir 3.400 TL gibi aslında çok da yüksek olmayan bu tutarın iadesini bekliyorum. Mağazaya defalarca gidip geldim, benden 3–4 kez IBAN bilgilerim alındı, her seferinde “mail yolladık, cevap bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum; ancak bugüne kadar hesabıma tek kuruş iade yapılmadı.

10 yıl garanti verdikleri ürünlerin 3 yılda bu hale gelmesi ve üstüne bu kadar basit bir iade sürecinin bile sonuçlandırılamaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Hakkım olan bu komik sayılabilecek tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.