Garanti Süresi Dolmadan Tekli Kahve Makinesinde Tekrarlanan Arıza Ve 730 TL Tamir Ücreti

Karaca Home’dan satın aldığım Karaca Hatır Mod Silver tekli kahve makinem garantisi bitmeden önce sürekli kırmızı ışık uyarısı vermeye başladı ve makine çalışmadı. Çalıştığı zamanlarda da kahveyi ılık ve köpüksüz yaptı. Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim, tamir edildi denilerek tarafıma geri gönderildi.

Daha sonra Karaca’nın 2’li kahve makinesini aldım ve ondan gayet memnunum. Tekli olanı yazlığa götürmek istedim ancak tamir edilmiş olmasına rağmen aynı sorunu tekrar yaşadım. Evet, şu an ürünün garantisi bitmiş durumda ama elimde faturası mevcut. Ürünü Karaca’nın kendi merkezine karşı ödemeli olarak gönderdim ve bugün servisten gelen mesajda cezve içi termik kontaktör ve kablo grubunun değişmesi gerektiği, bunun için de 730 TL ücret talep edildiği belirtildi. Buna rağmen bu işlem sonrasında bile tekrar bozulmayacağının garantisi verilmiyor.

Daha önce yine garantisi bitmiş başka bir kahve makinemde, 230 TL fark ödeyerek yeni ürün ile değişim yapılmıştı. Aynı marka, benzer bir ürün için şimdi hiçbir garanti verilmeden 730 TL tamir ücreti istenmesi bana hem tutarsız hem de tüketici açısından haksız geliyor. Üstüne bir de Karaca’ya bağlı Homend markasında 1700 TL’ye yeni kahve makinesi satılırken, ben 730 TL verip garanti dahi olmayan bir tamire para ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu ücretle neredeyse ürünün yarı fiyatını vermiş olacağım ancak yine de aynı arızayı yaşayıp yaşamayacağım belirsiz.

Tüm bu sebeplerle, daha önce benzer bir durumda yapılan uygulamaya da atıfla, arızalı Karaca Hatır Mod Silver tekli kahve makinemin makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretli ve garantisiz bir tamir yerine, yaşadığım tekrar eden arıza ve mağduriyetin ürün değişimiyle giderilmesini rica ediyorum.