to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitmiş Çaycının Su İçine Plastik Sızması: Üretim Hatası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Sipariş. No:64328814 Karaca.com’dan aldığım Çaysever Robotea Pro 4 in 1 çaycıyı uzun süredir severek kullanıyordum ancak yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Garantisi bitmiş olmasına rağmen, ürünün iç aksamı suyun içine dökülmeye başladı. Üst segment ve kaliteli olarak lanse edilen bir ürünün, garanti süresi biter bitmez böyle bir problem çıkarmasını üretim hatası dışında bir sebep olarak görmüyorum.
Ürün sadece amacına uygun şekilde kullanıldı, içinde yalnızca su ısıtıldı ve her zaman hazır içme suyu tercih edildi. Buna rağmen zamanla suyun içine plastik sızdırmazlık aksamı dökülmeye başladı. Bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Konya Ertek servisine başvurduğumda, garanti bittiği için yalnızca sıfır ürün fiyatı verildi ve sorunla ilgili herhangi bir ilgi ya da çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi. Ürünün üretim hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu problemle ilgili destek bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesi adına çaycımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürüne ait fotoğrafları da durumu daha net görebilmeniz için bağlantı üzerinden paylaştım.
https://drive.google.com/drive/folders/1IBXskF4m1z-rP7LKw8dAx9MdlIbd10UL?usp=sharing
Karaca tarafından buradaki Şikayetvar aracılığıyla arandım. Ürünümü servis için kargo kodu verdiler. Servise gönderdim. Ürün tamir edildi diyerek hiçbir şey yapılmadan aynı ürün geri bize kargolanmış. İnsan aklıyla dalga geçmekten başka bir şey değil. İlgilenmiş gibi yaparak insanı kargoyla vs. Uğraştırmak yerine bakmayacağız, değişim yapmayacağız demeniz daha doğru olur. Sorunum hala devam etmektedir.
