to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çaysever Robotea Pro Sürekli Aynı Arızayı Yapıyor, Kalıcı Çözüm İstiyorum
Kardeşim yaklaşık iki yıl önce hediye olarak Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 çay makinesini aldı. Ürünü kullanmaya başladıktan sonraki ilk dört ay içinde çalışma düğmesi arıza yaptı ve cihaz çalışmamaya başladı. Servise gönderdim, yapıldı denilerek tarafıma teslim edildi ancak yaklaşık iki ay sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı.
Şu anda yine aynı problemle karşı karşıyayım, cihaz suyu kaynatmıyor ve çalışmıyor. Toplamda defalarca aynı arızayı yaşamış olmam sebebiyle üründen tamamen soğudum. Kardeşimin internetten aldığı bu ürünün servis kaydı bulunuyor, önceki işlemlerim zaten kayıtlı.
Karaca markasından, bu kadar kısa aralıklarla tekrarlayan aynı arıza nedeniyle son derece pişmanım. Ucuz aldığımız çaycılar bile bu kadar sorun çıkarmamışken, bu ürünün sürekli aynı arızayı yapması kabul edilebilir değil. Ürünün kalıcı olarak onarılmasını veya değişimini, sorunuma artık kesin ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 20 gün önce Karaca Çay Sever Robo Tea çaycımı tuşları basmıyor, çalışmıyor şikayetiyle tekrar servise gönderdim. Bu, aynı ürün için dördüncü kez servise gönderişimiz olmasına rağmen ürün yine tamir edilmeden geri geldi ve bu sefer de üst demlik kırık halde teslim edildi. Ürünü en son 2 Aralık tarihinde servise yolladım ve her seferinde “servise gönderin, sorunu giderelim” denmesine rağmen cihaz her defasında daha kötü ve çalışmayan şekilde elime ulaşıyor. Bugüne kadar aldığım hiçbir elektronik üründe bu kadar sık arıza ve sorun yaşamadım. Bir ürünü bu kadar sorunlu üretip sürekli bozuk şekilde müşteriye geri göndermek hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor. Kardeşim tarafından hediye alınan bu üründen hiçbir şekilde verim alamadım, artık olmazsa çöpe gidecek duruma geldi. Sürekli arıza çıkaran ve her servisten daha kötü durumda dönen bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, mümkün değilse de bu konuda açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
