to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hatalı Tencere İçin Yetersiz İade Ve Stok Sorunu
Karaca’dan almış olduğum Karaca Diamond tencereyi üretim hatasından dolayı incelemeye gönderdim. Ürün incelendi ve hatalı olduğu kabul edildi, bu kısmı zaten beklediğim bir sonuçtu. Ancak 10 yıl garanti verdikleri bu ürünün henüz 4. Yılında olmamıza rağmen stokta olmadığını, bu yüzden yalnızca ilk aldığım zamanki tutar olan 600 TL iade edilebileceğini söylediler.
Aynı ürünün şu anki satış fiyatı 2.600 TL olduğu için, 600 TL iade almam durumunda aynı ürünü yeniden alma şansım kalmıyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. Garanti süresi devam eden ve hatalı olduğu kabul edilen bir ürün için tüketicinin bu kadar zarara uğratılmasını kabul edemiyorum.
Ayrıca ikinci kez incelemeye gönderilen tencerede indüksiyon taban gönderilmediği için o ürün de elimde kaldı ve onu da kullanamıyorum. Bu ürünün de değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
Karaca’dan, ya aynı ürünü tekrar temin etmelerini ya da güncel satış fiyatı üzerinden iade veya değişim yapılmasını talep ediyorum. Hem ilk üründen doğan fiyat mağduriyetimin hem de ikinci üründe yaşadığım indüksiyon tabanı sorununun garanti şartlarına uygun ve tüketiciyi koruyan bir şekilde çözülmesini rica ediyorum. Bu kadar
Karaca’dan 2022 yılında Gordion AVM Ankara mağazasından 10 yıl garantili olarak satın aldığım tencere takımını, 4. Yılında çizilme ve kaplamasında sorunlar oluştuğu için yaklaşık 2 ay önce incelemeye gönderdim. Ürünün üretim kaynaklı sorunlu olduğu kabul edildi; ancak tarafıma birebir ürün değişimi yapılmadı. Bana, ilk aldığım zamanki ücret üzerinden iade yapıldığı ve mağazaya 600 TL yatırıldığı bilgisi verildi. 10 yıl garanti verilmiş bir ürünün 4. Yılında sorun çıkarıp, sadece o dönemki alış fiyatı üzerinden iade yapılması ve birebir değişim veya daha adil bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ben, ya aynı ürünle birebir değişim yapılmasını, ya güncel satış fiyatı üzerinden iade verilmesini ya da mağazada kullanabileceğim hediye çeki gibi hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. 10 yıl garantili denilerek satılan bir ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
