to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çaycının Ücret Talep Edilmeden Onarılması Gerekiyor
Yaklaşık 1,5 sene önce Karaca marka bir çaycı satın aldım. Ürün bir süre sonra kaynatma sorunu yaşamaya başladı ve düzgün şekilde kullanmamıza rağmen suyu olması gerektiği gibi kaynatmamaya başladı.
Ürün garanti kapsamında olduğu için Karaca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve ürünü servise göndermem istendi. Ben de söyleneni yaparak ürünü servise gönderdim. Ancak servis, garanti süresi devam eden bu ürün için benden onarım ücreti talep ediyor. Ürünün garantisi ve elimde bulunan fatura/garanti belgesine rağmen ücret istenmesi beni mağdur etti.
Karaca’dan, garanti kapsamındaki bu çaycının hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan yaklaşık 1,5 sene önce Karaca Çay Sever Robotea Pro 4 in 1 Cama Cam Black Chrome konuşan çaycı aldım ve o dönemde ürün için 4.500 TL ödedim. Üründe kaynatma sorunu yaşadığımız için toplamda 3 aya yakın ürünü verimli şekilde kullanamadık ve sonunda garantiye göndermek zorunda kaldık.
Ürünü 15 Mayıs’ta garantiye gönderdim ve 3 Haziran’da ürünle ilgili iade kararı verildiği tarafıma bildirildi. Ancak şu an aynı ürünün güncel satış fiyatı ödediğim bedelin oldukça üzerine çıkmış durumda. Bu nedenle ücret iadesi almam halinde aynı ürünü yeniden alma imkanım kalmıyor.
Ben yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi yerine, mümkünse aynı modelin sıfır ürünle değişimini talep ediyorum. Ürünü zaten kısa süre kullanabildik, uzun süredir de arızalı olduğu için faydalanamıyoruz. Mağduriyetimin dikkate alınarak, bana sıfır ürün gönderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gösterilen ilgiden dolayı çok teşekkür ederim
