Garanti Kapsamındaki Çaycı Onarımında Servis Ve Mağaza Cevapsızlığı

Karaca markasından aldığım çaycı, garanti süresi devam etmesine rağmen tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü Bakırköy İncirli’deki servise götürdüm, ancak arızayı gideremediler ve herhangi bir çözüm üretmek yerine aldığım mağaza ile iletişime geçmemi söylediler.

Ürünü satın aldığım Elf Tekno adlı mağazaya ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla ya da başka bir yolla iletişim kuramıyorum, dolayısıyla hem arızalı bir ürünle baş başa kaldım hem de garanti kapsamında düzgün bir hizmet alamıyorum. Yaklaşık 3 gündür bu problemle uğraşıyorum ve herhangi bir ilerleme yok.

Arızalı çaycımın garanti kapsamında onarılmasını ya da mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca yetkili servis ve satıcı mağaza tarafında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.