Garanti Belgesi Olmasına Rağmen Fiş Şartı Nedeniyle Kahve Makinesi Değişimi Reddedildi

Karaca’dan yaklaşık bir sene önce internetten aldığım Hatır Perfetto kahve makinesi 23 Ekim 2026 tarihinde durduk yere bozuldu. Makinenin ekranı açılmıyor, çalıştırmaya çalıştığımda ise makine ısınıp buhar çıkarıyor ama normal şekilde çalışmıyor.

Ürünün garantisi devam ediyor ve garanti belgesi de elimde. Servisi aradığımda, garanti belgesi olmasına rağmen fiş olmadan kesinlikle yardımcı olamayacaklarını, işlemi başlatmayacaklarını söylediler. Ürünü bir yıl önce internetten aldığım için fişe ulaşmam şu an çok zor, buna rağmen sadece bu gerekçeyle garanti desteği verilmemesini kabul etmiyorum. Ürünün kutusuna garanti belgesi koyup, sonra onu geçersiz saymaları tüketici olarak beni mağdur ediyor ve mantıklı gelmiyor.

Devam eden garanti süresi kapsamında kahve makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve fiş şartı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.