Arızalı Espresso Makinesi İçin Kredi Kartına İade Talebi Reddedildi

Yaklaşık 20 gün önce Karaca Mersin Sayapark şubesinden Hatır Perfetto espresso makinemi satın aldım. Ürünü yaklaşık 15 gün sonra kullanmaya başladığımda espresso kısmının çalışmadığını fark ettim ve mağazaya giderek iade talebiyle ürünü teslim ettim.

Ürün servise gönderildi ve tarafıma değişim onayı verildiği mesajla bildirildi. Ancak ben baştan itibaren ürünü değiştirmek değil, ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda “servis kararına karışamayız, iade yapamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Bugün itibarıyla iade sürem dolmak üzere olmasına rağmen ücret iadesi talebim yerine getirilmiyor.

Arızalı çıkan bu ürün için servis değişim kararı verilmiş olsa da, tüketici olarak tercihimin iade ve ücretin kredi kartıma geri ödenmesi yönünde olduğunu belirtmek istiyorum. Ürün bedelinin, taksitli olarak ödediğim kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.