Faturasız İkinci El Tencere İçin Cam Kapak Alımına Karaca’nın Reddi

Leyla

643

Letgo üzerinden ikinci el olarak Karaca Bio Diamond Easy Clip çıkarabilir saplı tencere takımı satın aldım. Takımın 26 cm’lik cam kapağı kısa süre önce kırıldı. Bu yüzden, ürünü ikinci el ve faturasız almış olmama rağmen, sadece kırılan kapağın ücreti karşılığında temin edebilmek için Karaca müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmemde U*** Bey’e durumu anlatarak, yalnızca 26 cm cam kapağın ücretini ödeyerek satın almak istediğimi belirttim. Ancak bana, fatura olmadığı için bu şekilde asla satış yapmadıklarını ve hiçbir şekilde yedek kapak veremeyeceklerini söyledi. İkinci el bir ürün olduğu ve doğal olarak faturaya ulaşma imkanım olmadığı halde, ücretini ödemeye hazır olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kapağı temin edemediğim için tencereyi kapaksız kullanamıyorum ve tüm takım benim için boşa çıkmış durumda. Karaca gibi büyük bir markanın, sadece bir cam kapağı bile yedek parça olarak satmaması ve mutlaka fatura şartı koşması hem çevresel açıdan israfa yol açıyor hem de ikinci el ürün kullanan müşterileri tamamen göz ardı ediyor.

Ürünü ikinci el ve faturasız almış olsam da, kırılan 26 cm cam kapağın ücreti karşılığında tarafıma satılmasını veya benzer uyumlu bir kapakla çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Gelişme

24 Nisan 09:48

Karaca Bio Granit Easy Clip tencere takımını ikinci el bir siteden, hiç kullanılmamış şekilde satın aldım ve yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünün cam kapağı kırıldığı için tencereyi artık kullanamıyorum.

Cam kapak kırıldıktan sonra Karaca’ya ulaşarak, ücretini ödeyerek yedek kapak satın almak istediğimi belirttim. Ancak bana bu ürün için kapak veremediklerini, ücretiyle bile satışının yapılmadığını söylediler. Böyle kaliteli ve bilinen bir markadan, en azından ücretli yedek parça temini konusunda yardımcı olmalarını beklerdim.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Karaca’nın sunduğu hizmete sitem ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Karaca’dan, Bio Granit Easy Clip tencere takımım için uygun cam kapağın ücretli olarak temin edilmesini ya da bu ürün için makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Letgo

Leyla

Karaca mı asla? Yardımcı olmadılar her seferinde ücreti ile alacağımı söylememe rağmen asla yardımcı olmadılar evdeki elektrikli mutfak eşyalarıma kadar Karaca hiçbir pişmanlığım olmadı ama bu davranış üzdü soğuttu

Leyla

Faturasız İkinci El Tencere İçin Cam Kapak Alımına Karaca’nın Reddi

Koskoca Karaca mağazasının yüzlerce yazdığım şikayetten anladığı bu mu gerçekten ayıp gerçekten ayıp ya! Yemek pişiremiyorum ürünü kullanamıyorum 1 adet ücretiyle 26 cm cam kapak almak istiyorum diyorum anladıkları bu gerçekten dalga geçmekten başka bir şey değil