to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca kesinlikle ürününün arkasında durmuyor kendi hataları olan tencere setimi faturamı bulamadım diye kabul etmiyorlar bu nasıl kurumsallık nasıl bundan sonra asla Karaca almam aldırmam. Tencerem çöpe at diyorlar kibarca... Kesinlikle tavsiye etmem
Karaca’nın bayilik verdiği bir firmadan 2024’ün son aylarında Power Stel Plus tencere seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 2–3 ay sonra tencerelerin yan kısımlarında dökülmeler oluştu, görsellerini de ilettim. İstanbul’dan Kocaeli’ne taşındığım için faturam kayboldu, bu durumu da özellikle belirttim.
Ben sorunu çözmek için bizzat İstanbul’a gidip ürünü aldığım yere baktım, ancak mağazanın kapandığını ve yerinde başka bir firmanın açıldığını gördüm. Bunu da Karaca’ya detaylı olarak anlattım. Buna rağmen, Karaca tarafından bana aynı tencere setini hiçbir işlem yapılmadan geri gönderdiler ve ürünle ilgili hiçbir çözüm sunmadılar. Ürünün kendi hataları olduğunu kabul etmelerine rağmen, yalnızca faturam olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip süreci kapatıyorlar.
Karaca müşteri hizmetleriyle ben birkaç kez kendim görüştüm, onlar da beni aradı. En son Genel Müdürlükten arandığını söyleyen kişiyle konuştum fakat konuşmalar boyunca kendimi kesinlikle ciddiye alınmamış hissettim. “Faturanız yoksa bir şey yapamıyoruz” dışında tek bir çözüm önerisi sunulmadı, bu süreçte zamanım alındı ve adeta benimle dalga geçer gibi bir tavırla yaklaşıldı.
Ürünün kusurlu olduğunu kabul etmelerine rağmen, sadece faturanın kayıp olmasını gerekçe göstererek sorunu tamamen müşterinin üzerine bırakmalarını kabul etmiyorum. Power steel Plus tencere setimle ilgili gerekli incelemenin tekrar yapılmasını, ürünün ayıplı olması nedeniyle tamir, değişim ya da uygun bir çözüm üretilmesini ve bu süreçte yaşadığım saygısız ve ilgisiz müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Karaca kesinlikle ürününün arkasında durmuyor kendi hataları olan tencere setimi faturamı bulamadım diye kabul etmiyorlar bu nasıl kurumsallık nasıl bundan sonra asla Karaca almam aldırmam. Tencerem çöpe at diyorlar kibarca... Kesinlikle tavsiye etmem
Bundan iki yıl önce tencere seti aldım, 10 yıl garantisi vardı. Bir ay kullanmadan tencereler kabarmaya başladı. Para iadesi almak için tencereleri geri verdim, fabrikasına gönderdiler. Geri dönüş olarak, para iadesi yapamayacaklarını, aldığım ürün değerinde değişim yapabileceğimi söylediler. Eğer t...
Karaca'dan aldığım çelik tencere setinin bir tenceresinin kulpunun yıkarken koptuğunu fark ettim. Bayiye gittiğimde bana bir koli ve tencerelerin tamamını oraya götürmem gerektiği söylendi. Çok zor şartlarda oraya taşıyabildim. Daha sonrasında, ürünlerin orada paketlendikten sonra kargoya benim tara...
Karaca dan aldığım tencere takımının kulpları soyuldu. Garanti kapsamındaki ürünü incelme sonucu muadili ile değişim önerisini kabul ettik. Online dan başka tencere takimi istedik. Bana kalsa bir daha Karaca'dan bir şey almam ama para iadesi alsaydım o parayla 1 tencere bile alamazdım mecbur... Bu s...
Karaca nerede? Asla alışveriş yapmam bir daha. Satış sonrası destek yok ve bu zamana kadar ne aldıysam (Bio Diamond Pro indüksiyon tabanlı tencere seti) bu dahil tekstil ürünleri dahil hepsi problemli ürünler. Bir daha asla asla asla alışveriş yapmayacağım. Problemler çözülene kadar da bırakmayacağı...
Karaca marka tencere satın aldım yaklaşık 6 ay önce tencerenin dibi balon gibi şişti karacaya tamire gönderdim 10 gün sonra hiçbir şey yapmadan gönderdiler. Sorun bulunamadı diye Karaca gerçekten sorunlu ürünlerinin ardında durmayan firma Karaca pişmanlıktır. Bir daha Karaca'dan ürün almayacağım
Yorumlar