Ezilmiş Ve Kusurlu Ürün Gönderimi Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Karaca online alışveriş üzerinden 16 Aralık Salı günü 93820455 numaralı siparişle Karaca Bio Diamond Master Quattro indüksiyon tabanlı 8 parça tencere seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında tencerenin kenarının adeta içeri doğru çökmüş gibi ezik olduğunu, darbe almış olduğunu gördüm. Bu ürün hediye olarak alınmıştı ve bu haldeyken hediye etmem mümkün değil.

Yaşadığım sorunu iletmek için Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bir türlü ilgilenilmedi, yazdığım yorumu dahi onaylamadılar. Koskoca bir markadan bu kadar özensiz ürün gönderimi ve ilgisiz bir yaklaşım beklemiyordum.

Karaca’dan talebim, aynı tencere setinin hiçbir yerinde darbe, ezik ya da kusur olmayan sağlam bir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesi ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasıdır.