to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Tencere Setimde Çizilme Ve Eksik Ürün Mağduriyeti Yaşıyorum
Karaca Bio Diamond tencere setimi Karaca mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren tencerelerde çizilme ve kaplamada soyulma sorunları yaşadım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 14 parça ürünü gönderdim. Ancak bana sadece 7 parça ürünün tedarik edilebileceği, aynı modelin stoklarında bulunmadığı bildirildi. Ben de 7 parça ürünü seçebileceğimi, kalan ürünler stoğa girdiğinde tarafıma gönderilmesini istediğimi belirttim ve bu yönde talep oluşturdum. Fakat talebime net bir yanıt verilmeden, sanki iade talebi oluşturmuşum gibi bir sonuçla karşılaştım.
Ürünlerim garanti kapsamındaydı ve bu süreçte mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram: 08940011204302420011. Karaca’dan beklentim; ya 14 parça herhangi bir tencere setinin tarafıma gönderilmesi ya da 7 parça ürünün hemen gönderilmesi ve kalan eksik ürünlerin de stoklara girdiğinde tarafıma ulaştırılacağının taahhüt edilmesidir. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Sadece aradılar şikayetimi sordular. Bir çözüm sunmadılar. Aksine bana para iadesi yapacaklarını söylediler ki o para günlerdir hesabıma yatmadı. 2 yıl önce aldığım ürünün stok takibini yapmamı aynı ürün stoklara gelince kupon tanımlayıp almamı sağlayacaklarını söylüyorlar şu an üretimde olmayan bir tencere seti sitesinde dahi olmayan bir tencere seti nasıl stoklara gelecek ben kaç yıl bekleyeceğim acaba. Tamamen mağdur mağdur edildim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Anladım teşekkür ederim cevabınız içinde