Eksik Tencere Seti İçin Acil Gönderim Ve İade Talebi

28 Mart 2026 tarihinde Ankara Optimum AVM Karaca mağazasından yaklaşık 30.000 TL tutarında set alışverişi yaptım. Aldığım setin içinde çatal bıçak seti, tencere seti, yemek takımı ve kahvaltı takımı bulunuyordu. Diğer ürünler teslim edilmesine rağmen tencere setim hiç gönderilmedi.

Eksik olan ürün Karaca Biadiamond kulplu indüksiyon tabanlı 7 parça tencere setidir. Elimdeki fiş üzerinde rrn numarası 608718647945 olarak yer almaktadır. Yaklaşık 3 haftadır mağazayı her gün aramama rağmen sadece “mail atıldığı” söyleniyor, ancak ne ürün gönderiliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bu süreçte oldukça sorumsuz davranıldığını ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Tencere setimin acilen tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de bu ürüne ait ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.