to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Telefon Bilgisi Nedeniyle Kargo Dağıtıma Çıkmadı, Mağazadan Cevap Alamadım
Karaca mağazasından n11.com üzerinden 5 Mayıs 2026 tarihinde Emsan Sharp Master 6 Parça Bıçak Seti Siyah ürününü satın aldım. Sipariş numaram 208417425335’tir. Ürün DHL e-commerce ile kargoya verilmiş ancak kargo firması, gönderi üzerinde cep telefonu numaramın yazılmadığını, bu nedenle ürünün dağıtıma çıkmayıp sürekli şubeye gelip geri döndüğünü belirtti.
N11 üzerinden mağazaya “soru sor” bölümünden durumu anlatarak ürünümün tekrar gönderilmesini talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne ürünüm elime ulaştı ne de para iadesi gerçekleştirildi. Ayrıca ürünün fiyatı şu an satın aldığım tarihe göre daha yüksek olduğu için mağduriyetim artmış durumda.
Ürünün, en kısa sürede doğru ve eksiksiz iletişim bilgilerimle tarafıma yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Karaca müşteri hizmetleri tarafıma az önce geri dönüş sağladılar. (aslından dün bu vakitlerde aramışlardı ama müsait olmadığım için konuşamadık) N11 üzerinden yaptığım alışveriş tutarının tarafıma en kısa sürede iade edileceğini belirttiler ayrıca Karaca.com sitesi üzerinden yapacağım alışverişte ay sonuna kadar geçerli indirim kuponu sağladılar. Sorunun çözümü için nazik yaklaşımı ve anlaşılır anlatımları ile yardımcı olan Sena Hanıma çok teşekkür ederim.
Karaca müşteri hizmetleri tarafıma az önce geri dönüş sağladılar. (aslından dün bu vakitlerde aramışlardı ama müsait olmadığım için konuşamadık) N11 üzerinden yaptığım alışveriş tutarının tarafıma en kısa sürede iade edileceğini belirttiler ayrıca Karaca.com sitesi üzerinden yapacağım alışverişte ay sonuna kadar geçerli indirim kuponu sağladılar. Sorunun çözümü için nazik yaklaşımı ve anlaşılır anlatımları ile yardımcı olan Sena Hanım'a çok teşekkür ederim
İndirim kodu verdiniz ve ücret iadesini de yapacağız dediniz ama yapmadınız. Tamam indirim kodu verdiniz kullandım fakat ücretim hala iade olmadı.
