Karaca Bio Diamond Mini Tencere Setinde Kapak Kırığı Nedeniyle Garanti Reddi

Karaca Bio Diamond serisi mini tencere setini 2022 yılında satın alarak kullanmaya başladım. 2025 yılına geldiğimizde tencerelerde deformasyon, kulplarda sorun ve iç kısımda yanma gibi problemler oluştu. Ürünü aldığım Yozgat Novada AVM Karaca mağazasına götürdüğümde, tencerelerden birinin kapağı kırık olduğu için ürünü garantiye gönderemeyeceklerini söylediler.

Kapağın kırık olmasını zaten kabul ediyorum ve kapakla ilgili bir talebim olmadığını, sorunun tencerelerde olduğunu ve sadece tencerelerin garanti kapsamında incelenmesini istediğimi belirttim. Ancak buna rağmen ürünü garantiye gönderemeyeceklerini, ayrıca yedek parça (kapak) temini de yapamadıklarını ilettiler. Tenceremin kapağını kırdım diye tüm seti garantiye gönderememek ve bu nedenle hizmet alamamak bana göre son derece mantıksız ve tüketici mağduriyetine sebep olan bir uygulama.

Ürünü yaklaşık 1.250 TL tutarında kredi kartıyla satın almıştım. Yaşadığım deformasyon, kulp ve iç yanma problemleri nedeniyle Karaca’dan, Bio Diamond mini tencere setimin garanti kapsamında incelenerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.