Düdüklü Tencere Sorunu Çözülmedi, Uyumlu Ürün Ve Kupon Talebi

İzmir Optimum Karaca mağazasından yaklaşık 5 ay önce aldığımız çeyiz setinin içindeki düdüklü tencerede sorun yaşadık. Ürünü iki kez servise göndermemize rağmen sorun çözülmeyince üçüncüde değişim önerildi. Ancak bu kez bize sunulan hiçbir ürünün içinde düdüklü tencere bulunmadı. Sonrasında başka bir ürün alternatifi sunuldu, fakat bu ürün de hem içerik hem kalite olarak bizim aldığımız setin oldukça altında kaldı ve sadece ücret iadesi seçeneği önerildi.

Ben ürün iadesi değil, aldığım ürünle denk kalite ve içerikte bir çözüm istiyorum. Sunulan ürünlerden birini seçip, eksik kalan düdüklü tencere için ayrıca kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Böylece hem mağduriyetim giderilmiş olacak hem de ilk başta ödediğim bedelin karşılığını almış olacağım.

Yaklaşık 4 gündür bu konuyla uğraşıyoruz ve bugün, mağaza/müşteri hizmetleri ile en son 1 saat önce tekrar görüştük; buna rağmen hâlâ düdüklü tencere için kupon tanımlanmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Karaca’dan, yaşadığım bu süreçte mağduriyetimi göz önünde bulundurarak, aldığım setle uyumlu bir ürün ve eksik kalan düdüklü tencere için kupon verilerek sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.