Dreame Sipariş İptali Ve Bilgi Eksikliği

03.08.2026 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden Dreame r20 Ultra Aquacycle kablosuz dikey süpürge siparişi verdim. Siparişi sabah saatlerinde oluşturduktan yaklaşık 2 saat sonra, hem faturadaki isim soy isim bilgisinin değiştirilmesini hem de siparişin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen siparişimin faturalandırıldığı ve iptalimin gerçekleştirilemediği söylendi.

Şu anda uygulamada sipariş durumum bir yandan iptal talebi alınmış ve iptal edilmiş görünürken, diğer yandan “siparişiniz hazırlanıyor / paketlendi” şeklinde bekliyor. Ürün hala kargoya verilmedi, fakat ne net bir iptal yapılıyor ne de açık bir bilgilendirme sağlanıyor. 1 haftadır Karaca müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Sipariş numaram 96927376’dır. Ürün gönderilmeyecekse derhal iptalinin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.