Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Çaydanlık
Demlik Sapı Kırıldı, Servis Kullanıcı Hatası Dedi Ve Ücret İstedi

ID:35136867

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Demlik Sapı Kırıldı, Servis Kullanıcı Hatası Dedi Ve Ücret İstedi

Ahmet

Karaca Züccaciye

09 Şubat 19:44

250

Karaca Demlikli Kettle – Demlik Sapı Kırıldı, Servis Kullanıcı Hatası Dedi

Karaca markasına ait demlikli kettle kullanıyorum. Ürünü normal ve dikkatli kullanım koşullarında kullanmama rağmen demliğin sapı kendiliğinden kırıldı. Üründe düşme, çarpma veya hatalı kullanım kesinlikle söz konusu değildir.

Yetkili servis ile görüştüğümde, herhangi bir teknik inceleme veya ikna edici açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek değişim için ücret talep edildi. Ancak plastik/metal bir demliğin sapının normal kullanımda kırılması üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olup kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Bu durum hem kullanım güvenliği açısından risklidir hem de Karaca gibi kurumsal bir markaya yakışmamaktadır. Ürün bu haliyle kullanılamaz durumdadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, demlik parçasının ücretsiz değişimini ya da tarafıma kalıcı ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Yetkili Servisinin Saygısız Tutumu

Alperen

Karaca Züccaciye

22 Şubat 2024 14:08

2.416

Eylül 2023 tarihinde aldığım Karaca marka ısı ayarlı kettle ürünümde ortaya çıkan elektronik bir arıza nedeniyle Diyarbakır'daki Güven Teknik adlı yetkili servise başvurdum. 10.02.2024 tarihinde iş emri açıldı ve 15.02.2024 tarihinde tamir edildiği bilgisi verilerek ürünümü almam söylendi. Ürünü tes...

Karaca Züccaciye Karaca Yetkili Servisinin Saygısız Tutumu

2 Destek

İklim sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Kettle: 2 Yıl Dolmadan Bozuldu Ve Garanti Sorunu

İklim

Karaca Züccaciye

28 Eylül 2024 16:00

2.480

Karaca markasından 2 sene önce çalıştığım kurumsal firmanın sağladığı bir platform üzerinden bir kettle satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce kettle bozuldu, yani ürün 2 sene olmadan bozuldu. İlk şikayetim ürünün kalitesizliği; kettle gibi basit bir alet nasıl 2 sene dolmadan bozulur anlamış değilim. İkin...

Karaca Züccaciye Kısa Sürede Deforme Olması

Rüya

Karaca Züccaciye

09 Aralık 2025 11:58

392

Karaca Retro kettle ürünü bana yaklaşık 6 ay önce ev hediyesi olarak geldi. Ürün henüz yeni sayılacak kadar kısa süredir kullanılmasına rağmen dış yüzeyinde belirgin bir soyulma oluştu. Ürünün sadece dış yüzeyinde kozmetik bir problem olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması b...

#Multiboil Retro Cool Touch

Karaca Züccaciye Kısa Sürede Deforme Olması

Efecan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da Karaca Kettle’da Su Sızıntısı Ve 11 Günlük İnceleme Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Efecan

Karaca Züccaciye

20 Ocak 17:08

485

Karaca markasının Retro Wood kettle modelini Trendyol üzerinden 2.439 TL’ye satın aldım. Bir süre kullandıktan sonra ürünün açma‑kapama tuşu kısmından su geldiğini fark ettim; tuşu biraz daha çevirdiğimde ise içindeki tüm suyun tuştan aktığını gördüm. Bunun üzerine ürünü 9 Ocak 2026 tarihinde Trendy...

Kusurlu Kettle Ve Karaca'nın İade Sürecindeki Zorluklar

Gamze

Karaca Züccaciye

16 Kasım 2024 23:14

1.010

Karaca'nın internet sitesinden hediye alınan Emsan marka kettle'ın kutusundan çıkardığımda açma kapama düğmesinin yerinden çıktığını içinde oynadığını gördüm. Ertesi gün bana en yakın Karaca mağazasına götürdüm. İnternetten alınan ürünlerin mağazadan değişimi ya da iadesinin yapılmadığını, zaten mağ...

#Bubble

1 Destek