Trendyol’da Karaca Kettle’da Su Sızıntısı Ve 11 Günlük İnceleme Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Karaca markasının Retro Wood kettle modelini Trendyol üzerinden 2.439 TL’ye satın aldım. Bir süre kullandıktan sonra ürünün açma‑kapama tuşu kısmından su geldiğini fark ettim; tuşu biraz daha çevirdiğimde ise içindeki tüm suyun tuştan aktığını gördüm. Bunun üzerine ürünü 9 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden değişim için gönderdim.

Ürün o tarihten bu yana, yani 11 gündür “incelemede” görünüyor. Ne ürünle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de kettle’ı geri alabiliyorum. Üstelik aynı ürünü şu an Trendyol’da 5.109 TL olarak görüyorum. Ben bu ürünü 2.439 TL’ye almışken, para iadesi yapılsa bile aynı ürünü tekrar almam mümkün değil.

Üründeki arızayı zaten açıkça belirtmiş olmama rağmen, 24 günlük inceleme sürecinden ve belirsizlikten dolayı mağdur olmuş durumdayım. Trendyol tarafında da muhatap bulamadığım ve yeterince ciddiye alınmadığımı hissettiğim için doğrudan Karaca’ya başvuruyorum. 10773482525 numaralı siparişime ait bu kettle’ın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, yenisiyle değiştirilip en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.