to read complaints and reviews, or file yours.Karaca’nın kendi uygulamasından yaklaşık 5 ay önce Karaca Vantuz High Force f2 LED fırçalı elektrikli süpürge satın aldı...m. Süpürgem bir haftadır düzgün çekiş gücü sağlamıyordu, kontrol ettiğimizde uca takılan aparatın içindeki hortumun yırtıldığını gördük. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına ra
Karaca’dan 21 Ağustos 2025 tarihinde aldığım hamur yoğurma makinesi ile uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. İlk... aldığım günden itibaren cihazdan normal olmayan yüksek ve garip sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve tamir edilip tarafıma geri gönd
Karaca uygulaması üzerinden tanımlı olan %10 indirim kuponumu kullanarak süpürge satın aldım. Ürünler elime ulaştığında,... fotoğraflarda da görüldüğü üzere üretim kaynaklı kalite kusurları tespit ettim ve bu nedenle ürünleri iade/değişim için kargoya teslim ettim. Tamamen üretim hatasından kaynaklana
"Teşekkürler"
Karaca’dan 29.07.2024 tarihinde internet sitesinden aldığım Vantuz Power Up... dikey süpürgenin pili, ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra birkaç
Karaca Ankara Metromall mağazasından 19 Ekim 2025 tarihinde çeyizimi tamamlamak için Karaca 316 serisi çatal bıçak takım...ı ve Bio Diamond granit tencere seti satın aldım. Yeni evlendiğim için ürünleri yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ancak bu kısa sürede paslanma sorunu yaşamaya başladım. Bu kadar yükse
Karaca’nın online sitesinden yaklaşık 1 ay önce çeyizim için Emsan Forever Bone Bulut kahvaltı takımı satın aldım. Çeyiz... ürünü olduğu için seti komple açıp tek tek kontrol etmedim. Aynı üründen alan bir arkadaşım kutuyu açıp kontrol ettiğinde kırık parça çıktığını söyleyince tereddüt edip ben de ken
"Karaca Firması Genel Müdürlüğü’nden yetkili bir personel beni arayarak şikayetimi dinledi. Kendisi son derece ilgili ve çözüm odaklıydı. 20 yılı aşkın süredir Karaca ürünlerini kullanıyorum. Bugüne kadar memnuniyetle tercih ettiğim, güvenilir bulduğum bir firma olmuştur. Ancak, farklı zamanlarda satın aldığım üç ayrı tencere setinde de indüksiyon tabanlarının ayrılması, bence kronik bir üretim sorunu olarak değerlendirilmeliydi. Süreci içinden çıkılmaz hale getiren en önemli etken ise servis görevlisinin yaptığı hatalı değerlendirme oldu. İlk aşamada doğru bir inceleme yapılsaydı, belki de konu bu noktaya kadar uzamayacaktı. Bu süreçte seyahate çıkmak zorunda kaldım, ürünlerin gönderildiği koliler de zamanında elime ulaşmadığı için süreç gereğinden fazla uzadı. Buna rağmen Karaca’nın verdiği sözün arkasında durması ve 10 yıllık garanti kapsamında üç farklı tencere setimin tamamını yenilemesi takdire şayandır. Ayrıca, alternatif ve kaliteli ürünler sunarak iyi niyetli ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşım sergilemeleri de memnuniyet vericiydi. Bu nedenle, sürecin sonunda gösterdikleri ilgi, çözüm odaklı yaklaşımları ve garanti taahhütlerini yerine getirmeleri dolayısıyla Karaca firmasına ve emeği geçen yetkililere teşekkür ediyorum."
Karaca’dan Mall Of İstanbul mağazasından aldığım Karaca konuşan siyah tost makinesi sıfır ürünle değişim yapılmasına rağ...men iki kez arızalı geldi. Her iki üründe de kutuyu açtığımda konuşma özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Son gelen ürünü yeniden servise gönderdim, kargo gelip ürünü evden aldı
"Garanti süresi kapsamında iadesi alınan ürünümün yerine aynı modelin yenisi gönderildi. Firmaya teşekkür ederim."
Karaca’dan Trendyol üzerinden Refikadan Crystal metal kulplu 28 cm wok tava aldım. Ürünü kasım ayında aldım ve bir yılda...n az süredir kullanıyorum. Son bir aydır her birkaç kullanımımda da, içine ne koyarsam koyayım sürekli yapıştırma sorunu yaşıyorum. Seramik bir ürün için beklediğim performansı kes
"İade sürecinde yardımcı olan Sena Hanıma ve 67 Burda mağaza sorumlusu Fatih Beye teşekkür ederim."
Karaca’dan hediye olarak bana kahvaltı seti alınmıştı. Ben bu kahvaltı setini Şanlıurfa Bahçelievler Karaca şubesinde fi...ncan, tava ve kupa bardak ile değiştirdim. Değişimden bir süre sonra fincanlardan birinde çıkmayan bir leke ve kırık gibi duran bir kusur olduğunu fark ettim. Aynı zamanda aldığım
Karaca mağazasından yaklaşık 7 ay önce aldığım tencereyi 2–3 ay kadar kullandıktan sonra tencerenin her yerinde ciddi çi...zilmeler ve soyulmalar oluştu. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü faturasıyl
"Marka kalitesini ispat etmiş oldu teşekkürler ilgiden dolayı."
"Sorunumu çözen ve bana bilgi veren serap hanım ve leylâ hanıma teşekkür ederim"
"Evet teşekkürler ederim"
"Teşekkür ediyorum Karaca"
Karaca markalı Çaysever Robotea 4 in 1 Pro çaycı ürünümü arızası nedeniyle ...servise gönderdim. Ürünün yapılamadığı, bu nedenle ücret iadesi veya değişi
Yaklaşık 5 yıl önce Balıkesir Esas 10 Burda AVM içindeki Karaca mağazasından çelik tencere seti satın aldım. Üründe defo... olduğu için tencere setini değişim amacıyla Karaca’ya gönderdim. Bana, aldığım tencere setinin üretimden kalktığı ve bunun yerine daha düşük model bir tencere takımı verebilecekle
Karaca’dan almış olduğum Karaca Pro Multimax 6 in 1 blender seti, aldıktan yaklaşık 2 ay sonra bozuldu. Ürün defalarca t...amire gitti, 1 yıl bile dolmadan sürekli arıza yaşadım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetlere rağmen ürün bir türlü kalıcı olarak düzelmedi. Uzun süren servis ve arıza süreçlerinden
"Şikayetim üzerine hızlı bir şekilde dönüş yapıp ürünümü incelemek üzere kargoya verdim çok hızlı bir şekilde inceleyip yeni ürünü tarafıma ulaştırdılar teşekkür ederim 🙏"
Yaklaşık 1 yıl önce Karaca’dan Shark Power Detect Clean and Empty model süpürge satın aldım. Süpürgenin kafa kısmında ay...rılma olunca Temmuz ayının ilk haftasında yetkili servise götürdüm. Serviste, bu parça için yedek parça bulunmadığı, süpürgemin yenisinin gönderileceği ve Karaca genel merkezden ar
"İlginiz için teşekkür ediyoruz. Ürününüzün arkasında durup kalıcı bir çözüm bulmamız bizi çok memnun etti."
"Sorun çözüldü Teşekkür ederim"
