Karaca Ürünlerinde Soyulma Ve Paslanma Sorunu Ücretsiz Değişim Talebi

Karaca müşteri temsilcisi aracılığıyla aldığımız Emsan Yamagata 10 parça bıçak seti ve Karaca Azul Bio Granit ant b 7 parça tencere setinde yaşadığımız sorunla ilgili yazıyorum. Tencere setinde ciddi şekilde soyulmalar ve kapakta eksiklik vardı, ayrıca Emsan bıçak setinde paslanmalar oluştu. Bu durumların kullanıcı hatası olmadığını, özellikle soyulma ve paslanmanın sağlık açısından risk taşıdığını açıkça belirttim.

Ürünlerin garantisi bitmiş olmasına rağmen, Karaca müşteri temsilcisi faturaları buldu ve Perşembe günü ile 6 Ekim Salı günü yapılan görüşmelerde, buna rağmen yeni ürün göndereceklerini ifade ettiler. Hatta 1 Ekim sürecinin başında garantisi olmamasına rağmen iade kodu oluşturup ürünleri servise istemelerine rağmen, şu anda garantisi bittiği için işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Yani önce yeni ürün göndereceklerini söyleyip, sonrasında verdikleri sözün arkasında durmadılar.

Ben bu ürünlerin soyulma ve paslanma problemlerinin kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı olduğunu ve sağlık açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle hem Emsan Yamagata bıçak setinin hem de Karaca Azul Bio Granit ant b 7 parça setin tamamının yeni ve sağlam ürünlerle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.