to read complaints and reviews, or file yours.Renk Sararması Ve Sapların Kopması Nedeniyle Ücretsiz Kargo Ve Değişim Talebi
Merhaba, ürünümü teslim aldıktan henüz 1 ay bile geçmeden ürünün renginde belirgin şekilde sararma meydana geldi ve sapları silikonla yapıştırılmış olduğu için yerinden koptu.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum. Ürünü inceleme için tekrar göndermemi istediğinizi belirttiniz.
Ancak ürünü teslim alırken dahi kargo sürecinin oldukça uzun sürmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Şimdi yeniden servis kaydı oluşturulması, ürünü kargoya vermem, inceleme sürecini beklemem ve sonrasında tekrar gönderilmesini beklemem benim açımdan süreci gereksiz şekilde uzatacak ve yeni bir mağduriyet oluşturacaktır.
Bu nedenle ürünü inceleme amacıyla göndermem gerekiyorsa, kargo/kurye işleminin tarafınızca organize edilerek ürünün adresimden ücretsiz şekilde teslim alınmasını talep ediyorum. Alternatif olarak ürünü doğrudan mağazanıza teslim edebileceğim bir çözüm sunmanızı rica ediyorum.
Ayrıca ürünün onarılmasını değil, ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün fotoğraflarını ve satın alma/fatura bilgilerimi paylaşabilirim.
Yaşadığım gecikme ve ürünün henüz 1 ay dolmadan bu hale gelmesi nedeniyle sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.
Ürünü göndermeyi reddetmiyorum, sadece adresimden almasını istiyorum. Ürünün henüz 1 ayını doldurmadan bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi ve önceki teslimat sürecinde de gecikme yaşamış olmam nedeniyle, mevcut servis ve inceleme sürecinin de uzaması halinde mağduriyetimin daha da artacağını belirtmek isterim. Bu nedenle talebimin öncelikli olarak değerlendirilerek makul süre içerisinde, hızlı ve mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını önemle rica ediyorum.
Yaşadığım mağduriyet tamamen Karaca kaynaklı olmasına rağmen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüm sunmuyor. WhatsApp üzerinden sürekli hazır cevaplarla geçiştiriliyorum, her bağlandığımda durumu yeniden anlatmak zorunda kalıyorum. Bu hizmet anlayışı kesinlikle kabul edilemez.
Her şeyim kanıtlı her şey göründüğü gibi ama Karaca hiç göründüğü gibi de değil bu ikinci mağduriyetim doğru düzgün müşteri hizmetleri bile yok müşteri temsilcisi daha yazı yazmasını bile bilmiyor açıok adres diye bir şey varmış mesela
Benimle iletişime geçtiler ne yazık ki ürünü servise göndereli 1 hafta olacak sorunuma çözüm bulmadan ve ürün değişimi için servisten onay çıkıp yeni ve farklı rengi ile değişim sağlanana kadar şikayetimi kaldırmayacağım.
