Yanıltıcı Etiketleme, Ürün Boyutu Ve Fatura Sorunu

Karaca Kurtköy Viaport mağazasından 04.10.2026 tarihinde kalpli tencere ve kalpli tava satın aldım. Mağazada büyük boy kalpli tavaya 1299 TL fiyat yazıp üzerine 20 cm etiketi yapıştırdıkları için yanıltıcı bir etiketleme ile karşılaştım. Ben de bu etikete güvenerek kutulu olan, üzerinde 20 cm etiketi bulunan tavayı aldım; kutuyu açtığımda ise ürünün beklediğimden çok daha küçük olduğunu gördüm.

Ürünü değiştirmek istediğimde bu kez de fatura sorunuyla karşılaştım. Faturama sistemden ulaşamadıkları için yaklaşık 1 saat boyunca mağazada bekletildim, bana fiş bile verilmedi ve “fatura bulunamadı” şeklinde hata ekranlarıyla oyalandım. Tüm bu süreçte çalışanların tavırları da oldukça ukalaca ve ilgisizdi, kimsenin birbirinden haberi yoktu ve sistemlerinin ne kadar kötü olduğu açıkça görülüyordu. Ayrıca bu alışveriş sırasında tarafıma ekstra para çekimi yapıldı ve kalan tutarın ücret iadesini özellikle talep ediyorum.

Daha önce de aynı mağazada farklı alışverişlerimde benzer sıkıntılar yaşamam nedeniyle Karaca markasından ve özellikle Kurtköy Viaport şubesinden artık hiçbir şekilde memnun değilim ve bir daha bir çöp dahi almak istemiyorum. Yanlış ve yanıltıcı etiketleme nedeniyle aldığım kalpli tavada yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ölçü olarak almak istediğim ürüne değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca benden çekilen fazla tutarın tamamının iade edilmesini ve mağazadaki çalışanların tutumu ile fatura ve sistem sorunları hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.