Graphite Renk Karaca Robotea Çaycı Değişimi Stok Sorunu Nedeniyle Reddedildi

Yaklaşık iki yıl önce Ankara Metromall AVM’deki Karaca mağazasından Karaca Robotea kara çaycı aldım. Ürünüm iki kez arızalandı ve daha önce buraya yazdığım şikayet üzerine Karaca benimle iletişime geçerek değişim yapabileceklerini söyledi. Ancak ürünümün rengi graphite olmasına rağmen stokta olmadığı gerekçesiyle bana silver renkli bir ürün gönderdiler.

İzine çıkacağım için sürecin uzamaması adına kargoyu özellikle hızlandırdım. Gönderilen silver ürünü ise hiç kullanmadım, sadece çalışıp çalışmadığını anlamak için kontrol ettim. Buna rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde graphite renginin olmadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi ve talebim karşılanmadı. Ben baştan beri kendi aldığım ürünle aynı model ve aynı renkte birebir değişim istiyorum.

Graphite renk Karaca Robotea ürünümün stok bulunarak aynı renkle birebir değişiminin yapılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.