Ayıplı Karaca Vantuz Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesi İçin Değişim Ve İade Talebi

04 Ekim 2026 tarihinde Ankara Anatolium AVM’de düzenlenen Garaj Günleri bölümündeki Karaca standından Karaca Vantuz Halı ve Koltuk Yıkama Makinesi ile Karaca Hamur Yoğurma Makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin çalışıp çalışmadığını kontrol etmek istediğimde, ağzı bantlı kutuyu açmama bile izin verilmeden bunun burada mümkün olmadığı, ürünleri evde kontrol edebileceğim, ufak tefek defolar olabileceği ancak çalışma konusunda sorun olmayacağı, olursa da ürünü geri getirebileceğim tarafıma söylendi.

Eve gittiğimizde ürünleri test ettiğimizde hamur yoğurma makinesinde bir sorun olmadığını, ancak halı ve koltuk yıkama makinesinin buhar ve su püskürtme özelliği çalışmasına rağmen vakum yani çekme özelliğinin hiç çalışmadığını tespit ettik. Ertesi gün ürünü değiştirmek üzere Karaca standına gittiğimizde, yetkili kişi ürünün tek kaldığını, aynı üründen tedarik edilemeyeceğini, pos cihazının iade yapma özelliği olmadığından para iadesi de yapılamayacağını, sadece ödediğim bedel kadar başka ürün almam gerektiğini söyledi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürünlerde, ürünün garaj günlerinden alınmış olmasının satıcının sorumluluğunu ve tüketicinin iade/değişim hakkını ortadan kaldırmadığını biliyorum. Kasada yer alan ve ısrarla gösterilen “iade ve değişim yapılmaz” ibaresinin ayıplı mal için geçerli olmadığını, talep ettiğim değişimin keyfi olmayıp tamamen üründeki fabrikasyon arızadan kaynaklandığını özellikle belirtmek isterim. Ayrıca aynı garaj günlerinde yer alan diğer markaların elektronik ürünleri fişe takarak denemeye izin vermesine rağmen, Karaca standındaki görevliler kendi alanlarında kutuyu açtırmaya bile müsaade etmemiştir. Ürün kasada kısa bir şekilde fişe takılıp kontrol edilseydi, vakum özelliğinin çalışmadığı o anda tespit edilecek ve bu kadar zaman kaybı yaşamayacaktım.

Ürünleri zevkle tercih ettiğim Karaca markasından, 5.500 TL bedelle kartla satın aldığım ayıplı Karaca Vantuz Halı ve Koltuk Yıkama Makinesi için öncelikle çalışır durumda yenisi ile değişim talep ediyorum; bunun mümkün olmaması halinde ise yasal haklarım kapsamında bedel iadesi yapılmasını istiyorum. Konunun, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı da dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim. İrtibat sağlanabilmesi için cep telefonu numaram: 0544*****52.