to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Aparatlar, Kupon Hakları İhlali Ve Stok Yokluğu Nedeniyle Zorunlu Ücret İadesi Teklifi
Karaca uygulaması üzerinden 6 Şubat 2026 tarihinde Karaca Multichef Ultra Inox 2000w mutfak şefi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda aparatlarının deforme olduğunu fark ettiğim için 17 Şubat 2026’da servise verdim. Bugün tarafıma mesaj yoluyla değişim veya ücret iadesi arasında seçim yapmam gerektiğine dair bilgilendirme geldi.
Mesajda değişim seçeneği sunulmasına rağmen, stok olmadığı gerekçesiyle doğrudan ücret iadesinin yapılacağı belirtiliyor ve satın alma esnasında kullanılan kuponların iadesi ya da tekrar tanımlanması sağlanmıyor. Hem ürünün ilk kullanımda arızalı çıkması hem de bana sunulan seçeneklerin kısıtlanması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ben ürünü kullanmak amacıyla aldığım için misli ile değişim talep ediyorum. Şayet stok sorunu varsa da bana eşdeğer veya bir üst modelle değişim imkanı sunulmasını, ayrıca alışverişte kullandığım kupon haklarımın da korunmasını istiyorum. Ücret iadesi dayatması yerine, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
