Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35208159

Defolu Yemek Takımının Değişimi Ve Mağaza Personelinin Kaba Tutumu İçin Şikayet

Defolu Yemek Takımının Değişimi Ve Mağaza Personelinin Kaba Tutumu İçin Şikayet
profile
Öznur
Karaca Züccaciye
17 Şubat 00:14
258
Öznur'un Teşekkür Mesajı
“Karaca Züccaciye ekibine, hatalı ürünlerin sorunsuz bir şekilde telafi edilmesi için teşekkür ederim. Özellikle genel merkezden alınan destek ve mağaza yetkilisinin çözüm odaklı yaklaşımı memnuniyetimi artırdı. İyi çalışmalar dilerim.”

26 Ocak’ta Konya Kule Site Karaca mağazasından bir yemek takımı satın aldım, ürün bana kargo ile gönderildi. Kargodan çıkan yemek takımının bazı parçalarında hatalı baskılar, bıçak izleri ve çeşitli defolar vardı; ürün adeta teşhir ürünü satılmış gibi bir görüntüye sahipti. Karaca müşteri hizmetleri teşhir ürün satılmadığını söylese de, daha önce aynı mağazada tarafımıza teşhir tencere satma teklifi yapılmıştı.

Hataları fark eder etmez Konya Kule Site mağazasıyla görüştüm; bana hatalı ürünlerin telafi edileceği ve değişim yapılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Süreci takip etmek için mağazaya gittiğimde ise çalışanların tavırları oldukça kırıcı ve ilgisizdi. F***** Bey, mağazadaki arkadaşı durumla ilgili bilgi almak için aradığı için rahatsız olup “Bir daha aramayın, o İ***** Hanım’ın müşterisi” diyerek konuyu kapattı. İlk sorunda bana yardımcı olan kişi kendisi olmasına rağmen bu kez hiçbir şekilde ilgilenmedi. İ***** Hanım ise durumdan habersiz, satış temsilcisi gibi değil, geri planda çalışan biri gibi davranarak hiçbir çaba göstermedi. Sonuç olarak hatalı ve defolu parçalar hâlâ elimde kaldı.

Karaca’dan talebim, bu yemek takımının hasarlı olan tüm parçalarının eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesi ya da mümkünse takımın tamamı için para iadesi yapılmasıdır. Ayrıca Konya Kule Site mağazasındaki personel tutumunun da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.

defolu-yemek-takiminin-degisimi-ve-magaza-personelinin-kaba-tutumu-icin-sikayet-2.jpg
Öznur
Öznur
27 Şubat 08:44

Karaca Züccaciye ekibine, hatalı ürünlerin sorunsuz bir şekilde telafi edilmesi için teşekkür ederim. Özellikle genel merkezden alınan destek ve mağaza yetkilisinin çözüm odaklı yaklaşımı memnuniyetimi artırdı. İyi çalışmalar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Mı, Kapısından Bile Girmeyin...

profile
Murat
Karaca Züccaciye
26 Şubat 2024 11:48
2.092

31.12.2023 tarihinde Konya Kule Site AVM'deki Karaca Züccaciye mağazasından kredi kartı ile 17.999 TL ödeyerek 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürün, 3-4 gün sonra kargo ile adresime teslim edildi. Fakat ürün defolu çıktı. 06.01.2024 tarihinde mağazaya giderek ürünün defolu olduğunu ve ücret iad...

1 Destek
1
Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Yemek Takımı Kırık Ve Defolu Geldi

profile
Veysel
Karaca Züccaciye
23 Haziran 2023 21:47
453

Karaca dan Mayıs ayında yemek takımı siparişi verdim. Ürünün ellerinde olmadığını fabrikadan üretilip kargoyla gönderileceği söylendi. Bir sorun olursa iade alınacağı belirtildi. Ürün tarafıma 23 Haziran tarihinde ulaştı. İçinde bir tanesi kırık çıktı. Ve diğer ürünleri kontrol ettiğimizde defolu gi...

1
Abdurrahim sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Para İademi De Yapmıyor Ürün Değişimi De Yapmıyor

profile
Abdurrahim
Karaca Züccaciye
27 Şubat 2024 13:22
770

Karaca mağazasından tencere ve tava seti aldık. Aldıktan kısa bir süre sonra üründeki deformasyonlar nedeniyle iade ettik. Kabul edip bize muadil bir ürün önerdiler, ancak bu üründe de aynı sorunun olabileceğini düşünerek para iadesi talep ettik. Mağaza para iadesi yapacağını söylüyor ancak hâlâ par...

1
Yaren sonuçtan hiç memnun değil

Karaca'dan Aldığım Yemek Takımında Sürekli Hasarlı Ve Eksik Parça Sorunu, Çözüm Gecikiyor

profile
Yaren
Karaca Züccaciye
08 Kasım 2025 14:13
375

Ağustos ayında Karaca’dan 55 parça yemek takımı satın aldık. Ürün elimize ulaştığında 13 parçası hasarlıydı. Hasarlı parçaları Maltepe Piazza AVM Karaca mağazasına götürdüğümüzde, ürünlerin tamamını iade almaları gerektiği söylendi. Büyük koliyi AVM’ye taşımak zorunda kaldık. Sonrasında ürünün stokt...

Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri