Amazon Araç İçi Kamera Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Amazon üzerinden araç içi kamera olarak geçen bir ürün siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün 3–6 Haziran tarihleri arasında teslim edileceği yazıyordu. Ancak bu tarihler geçmesine rağmen siparişim bir türlü teslim edilmedi, uzun süre herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sistem üzerinde sadece “bugün teslim edilecek” ibaresi göründü, o gün de teslimat yapılmadı ve daha sonra durum “gecikmeye döndü” olarak güncellendi. Bugün 06.07.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ürün elime ulaşmış değil.

Siparişi Konya Meram adresime verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Sipariş detaylarında sipariş veya kargo takip numarası görünmediği için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca otomatik robot cevaplarıyla karşılaşıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyor ve yaşadığım sorunu net bir şekilde aktaramıyorum.

Amazon’dan beklentim, gecikmenin nedenini açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmesi, araç içi kamera siparişimin en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesi ve yaşatılan bu gecikme ile iletişim eksikliğinin telafi edilmesi yönündedir. Bu konuda acil olarak tarafıma dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.