Kargonun Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Güvenimi Yıktı

21 Haziran tarihinde Amazon üzerinden The Ceel markasına ait bir ürün sipariş ettim. Aradan 15 gün geçmesine ve bugün 6 Temmuz olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Bu süreçte ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Daha da ilginç olan ise, sipariş verdiğimde 284,89 TL olan ürünün kısa süre sonra 399 TL'ye yükseltilmiş olması. Bu nedenle, siparişimin bilinçli olarak gönderilmediğini ve benim siparişi iptal edip ürünü yeni, daha yüksek fiyattan almamın beklendiğini düşünmeden edemiyorum. Elbette bunun kesin sebebini bilemem, ancak yaşananlar dışarıdan bakıldığında maalesef çirkin görünüyor.

Bir müşteriyi haftalarca bekletmek, siparişi göndermemek ve bu sırada ürünün fiyatını artırmak son derece güven sarsıcı bir yaklaşım. Ticaret anlayışı böyle olmamalı. Müşteriyi bu kadar açık şekilde mağdur eden bir markayla ilk ve son alışverişim oldu.

Siparişimi iptal ediyorum ve The Ceel markasından bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım. Güvenimi tamamen kaybettiler. Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının da yaşamaması adına bu yorumu yazıyorum. Eğer verdiğiniz siparişin gönderilmeyip günlerce bekletilmesini ve sonrasında artan fiyatlarla karşılaşmayı normal karşılıyorsanız tercih edebilirsiniz ama ben böyle bir müşteri anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum.