Defolu Fincan Takımı İçin Değişim Ve İade Reddi Hediye Kartı Zorlaması

24.05 tarihinde Karaca Podyum şubesinden hediye olarak 1699 TL tutarında bir fincan takımı satın aldık. Ürünü hediye olarak götürdüğümüzde fincan takımında defo olduğunu fark ettik. Bunun üzerine Nevşehir’deki iki AVM’de bulunan Karaca mağazalarına giderek ürünü değiştirmek istedik ancak farklı şubeler olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler ve aynı fincandan bir tane daha almak zorunda kaldık.

Daha sonra ürünü iade etmek için 31 Mayıs’ta bu kez satın aldığımız Podyum şubesine gittik. Burada da ürünün iadesini ve para iadesini talep etmemize rağmen iade alamayacağımız söylendi ve yalnızca o mağazada geçerli olacak şekilde hediye kartı benzeri bir tanımlama yapıldı. Ürünü kısa sürede ve defolu olduğu ortaya çıktıktan hemen sonra, üstelik Karaca’nın farklı şubelerine başvurmamıza rağmen yaşadığımız bu süreçte ne değişim ne de para iadesi sağlanmadı.

Ben ürünü defolu olduğu için iade etmek ve 1699 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Farklı şubelerde değişim yapılmaması ve iade yerine sadece belirli mağazada geçerli bir hediye kartı dayatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.