Karaca Züccaciye Fincan Takımının Desenleri Çok Çabuk Soyuldu

Karaca’dan Bursa şubesinden alınan ve Mersin’e bana hediye olarak getirilen fincan takımını 28.12.2025 tarihinde aldık. Ürünü sadece bir kere elde yıkadım ve hemen desenleri soyuldu, üzerindeki baskılar döküldü. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem kalite hem de marka adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü 07.01’de Mersin’deki Karaca mağazasına götürüp değişim talep ettiğimde, “Hatır için alındığı için değişim yapamayız, ayrıca arızalı ürün bizim mağazadan alınmamış, biz değiştirmeyiz” şeklinde bir yanıt aldım. Ürünün Karaca ürünü olması ve faturası/alış tarihi belli olmasına rağmen, sadece farklı şubeden alınmış olması sebebiyle yardımcı olunmaması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Hediye olarak gelen bu fincan takımının, ilk yıkamada bu hale gelmesi ve ardından şube tarafından hiçbir çözüm sunulmadan geri çevrilmem nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün incelenerek, tarafıma yeni bir fincan takımı ile değiştirilmesini talep ediyorum.