Çay Makinesi Tek Bardak Çay Veriyor, Servis Sorunu Çözmedi

Karaca’dan aldığım çay makinesinde, hazneye altı bardaklık su koymamıza rağmen makine bize en fazla bir bardaklık çay hazırlıyor, haznede su dolu kalıyor ve asla doğru düzgün çay demlemiyor. Ürünü aldıktan yaklaşık beş ay sonra bu sorun başladı ve o günden beri her kullanımda aynı sorunu yaşıyoruz, hiçbir zaman tam verim alamadık.

Ürün garanti kapsamında olduğu için 9 Nisan’da yetkili servise gönderdik, 17 Nisan’da “yapıldı” denilerek tarafımıza geri gönderildi. Ancak ürünü açıp kullandığımızda hiçbir değişiklik olmadığını, sanki ürüne hiç bakılmamış gibi aynı sorunun devam ettiğini gördük. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ürünü tekrar göndermemizi, sorunların karıştırılmış olabileceğini söyleyip net bir açıklama yapmadan geçiştirdiler.

Ürünü Kütahya Sera AVM’den satın aldık ve şu an hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde mağdur edilmek istemiyoruz. Çay makinemin gerçekten incelenerek gerekli tamirinin yapılmasını ve sorunsuz, çalışır bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.