to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro ürünüm garanti kapsamında olduğu için Karabük Kares AVM Karaca mağazasına götürdüm. Ürünün çay demlememesi ve zaman zaman tuşlarının basmaması sebebiyle mağazaya teslim ettim; onlar da garanti süreci devam ettiği için ürünü Samsun’daki fabrikaya göndereceklerini söylediler.
Yaklaşık 25 iş günü sonunda ürün tarafıma teslim edildi; ancak bu kez ürünün altının çatlak, orta göbeğinin yamuk olduğunu ve hiç çalışmadığını gördüm. Yani ürünü başta çalışır halde servise göndermeme rağmen, kırık ve tamamen çalışmaz şekilde geri aldım. Bunun üzerine ürünü cumartesi günü tekrar Kares AVM Karaca mağazasına götürüp teslim ettim ve yeniden kargoyla servise gideceği söylendi. Bu süreçle ilgili elimde servis işlemlerine ait belge ve videolar mevcut; ayrıca kayıt numaram srv-1209186-f9k1s olarak geçiyor.
Tüm bu yaşananlara rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de diğer bölümlerden süreçle ilgili net ve sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum. Satış yapılırken ve reklamlarında verilen güvenle şu an yaşadığım ilgisizlik ve sorunlu servis süreci Karaca gibi büyük bir markaya hiç yakışmıyor. Ürünüm çalışır haldeyken gönderip kırık, yamuk ve tamamen çalışmaz şekilde geri almak, ardından da tekrar belirsiz bir sürece sokulması hem zaman kaybı hem de tüketici olarak güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya ayıplı hale getirilen bu ürün için ücret iadesi yapılmasını, ayrıca servis ve mağaza süreçlerinde yaşanan aksaklıkların incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İrtibat 0505 987 0078
17.09.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM Karaca şubesinden 5.832,50 TL ödeyerek Çaysever Robotea Pro Con 4 in 1 ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra cihaz arıza vermeye başladı; düğmeler basmamaya, çay demlememeye ya da demleme işlemini yarıda kesip hata vermeye başladı ve çayı demler...
Karaca’dan Kızıltepe Mardian AVM’den 2025 Mayıs/Haziran ayında Çaysever Robotea model çay makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra su ısıtmamaya başladı, bunun üzerine garanti kapsamında servise gönderdim. Tamir edildi denilerek yaklaşık 1 ay sonra tarafıma geri gönderildi ancak ...
Karaca’dan AVM mağazasından aldığım Caysever Robotea Pro Connect 4‑in‑1 çay makinesini yaklaşık üç aydır ara ara arıza verdiği için kullanmakta zorlanıyorum. Ürün garanti kapsamındayken, bir hafta önce Karaca müşteri hizmetleriyle görüşüp yönlendirmeleri üzerine ürünü teknik servise gönderdim. Ürün...
Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 ürünü kullanıyorum. Çay demleme sırasında kendi kendine mama sıcaklığına geçiyor, bu nedenle ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, yaklaşık 3 aydır aynı problemi yaşıyorum. Yaklaşık 2 ay önce ürünü Balıkesir Emek Tekni...
22.09.2025 fatura tarihli Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 ürününü Antalya Manavgat Karaca mağazasından satın aldım. Kısa süre içinde üründe düğmelerin düzgün çalışmaması, çayın yarım demlenmesi, kendiliğinden kapanma ve su kaynatma fonksiyonunun çalışmaması gibi ciddi arızalar ortaya çıkt...
Yorumlar