to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Karaca üzerinden bir adet cam çaydanlık satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra çaydanlığın alt kısmında ufak bir çatlama oluştu. Bunun üzerine onarılması için talep oluşturdum ve ürünü servise gönderdim. İnceleme sonucunda müşteri hatası denilerek onarım yapılmadı ve çaydanlığım da tarafıma geri gönderilmedi.
CAS-2209813-Z3D5G6 numaralı kayıt üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, onarım yapılmıyorsa ürünün en azından bana geri gönderilmesini, gerekirse dışarıda ücretini ödeyerek onarım yaptıracağımı belirttim. Buna rağmen tekrar kayıt oluşturulmasına karşın yaklaşık 30 gündür ne arayan oldu ne de ürünüm gönderildi.
Hem ürünümden hem de ödediğim ücretten şu an için mahrum bırakılmış durumdayım. Ürünün acilen tarafıma geri gönderilmesini veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip onarımının yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada internet sitesi üzerinden 18.08.2020 tarihinde Karaca Bio Diamond Rose Gold 7 parça Tencere seti aldım Garanti süresi 10 yıl olan bu seti 2022-2023 yılında 2 üründe yapışma, ayrıca tabanda soyulma problemi ile müşteri hizmetlerini arayarak servis talebi oluşturdum. Tencere setini komple ...
21 Eylül’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Karaca Star Ice termos, ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra kırıldı. Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü servise göndermemi istediler. Ürünü gönderdim ve yaklaşık yirmi gün boyunca herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonunda tarafım...
Karaca'dan almış olduğum elektrikli çaycı, kısa bir süre sonra üst demlik sapı çıktı. Ürün tamire gitti, yapıldı ve geri geldi. Aynı yerinden aynı hata tekrar oldu. Ürün tekrar tamir edilerek gönderildiğinde ise bu sefer iç demlik patlamış, kapak kırık ve demlik sapı yine aynı şekilde gönderildi. Ür...
Eşim Karaca'dan cam çaydanlık satın aldı. Demliğin alt kısmı daha ilk kullanımda herhangi bir çarpma vb. Olmamasına rağmen çatlama yaptı. Mağazaya götürdük. İnceleneceğini söylediler. Gelen servis formunda, kullanım kaynaklı kırık olduğunu, buna istinaden geri gönderildiği yazılmış. Red nedeni olara...
Hepsiburada alışveriş sitesinden aldığım Karaca tencere setimde oluşan soyulmalar için garanti kapsamında onarılmasını ya da değişim yapılmasını istediğim için Hepsiburada'ya başvuru yaptım. İlk başvurumda onarım olarak kayıt açıldı, kargo kodu verildi ancak süreyi geçirdiğim için tekrar kargo kodu ...
Yorumlar