to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Zafer Plaza Karaca mağazasına 29.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında alışveriş için gittim. Kasada ödeme yapmak için uzun süre beklememe rağmen sıra hiç ilerlemedi, çünkü kasiyerlerin ikisi de kasa arkasında kendi aralarında muhabbet edip gülerek hediye paketi yapmakla meşguldü. Bunun üzerine kasa işlemleri için başka birini çağırıp çağıramayacaklarını sordum. Bayan kasiyer, “Zaten biz buradayız” diyerek ilgisiz bir cevap verdi. Ben de kasaların boş olduğunu, birinin hediye paketi yaparken diğerinin ödeme alabileceğini söyledim. Erkek kasiyer ise dönüp bana “Hızlı kasalara gidin öyleyse, bakın orada” diyerek el kol hareketleriyle adeta beni azarladı. Müşteri olarak bu şekilde konuşulmayı ve bu saygısız tavrı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu yaşadığım durum aslında ilk değil. Yaklaşık 25 Aralık 2025 tarihinde saat 20.00–21.00 arasında yine aynı mağazada aradığım bir ürünü bulamadığım için çalışanlardan birine soru sorduğumda, yanındaki kişiyle yaptığı muhabbeti ve hatta dedikoduyu böldüğüm için rahatsız olmuş gibi davrandı, aceleyle ve baştan savma bir cevap verip beni geçiştirdi. Genel olarak mağazada ciddi bir ciddiyetsizlik ve ilgisizlik olduğunu, çalışanların müşteriye karşı saygılı ve profesyonel davranmadığını gözlemliyorum.
Ben Karaca gibi bir markadan çalışanlarının müşteriye karşı bu kadar iletişimden yoksun, saygısız ve ilgisiz olmasını beklemiyorum. Bursa Zafer Plaza mağazasındaki personel davranışlarının incelenmesini, çalışanlara gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu tarz tutumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.
18.01.2025 tarihi saat 18.40 civarında nişanlımla Marmara Forum Karaca mağazasına girdik. Bir kase beğendik ve son 1 adet kalmış olma ihtimaline karşın oradaki bir hanımefendiden ürünü 15 dakikalığına ayırtmasını istedik. Kendisi ürünü ayırdı ve eğer stokta var ise açılmamışı vereceğini söyledi. Teş...
13.12.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Gordion AVM’deki Karaca mağazasına alışveriş için gittik. Yeni yıl öncesi olmasına rağmen kasalarda sadece iki kasiyer vardı ve hem ödeme alıp hem de hediye paketi hazırlamaya çalışıyorlardı. Bu nedenle kasa sıraları adeta iki kat uzamış, uzun süre beklemek ...
13 Ocak 2024 tarihinde gittiğim Eskişehir Espark Karaca mağazasından alışveriş yaptım; ancak çalışanlar o kadar saygısız ve umursamazdı ki, önce kasada işlemimi yapması için çalışanı bekledim ama kimse ilgilenmedi. Sonrasında, kırılmasın diye aldıklarımı paketlerken, diğer bir kadın çalışan içeriden...
Bursa Zafer Plaza 
Yorumlar