Blender Setinde Gelen Uyumsuz Parçalar Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 2,5 sene önce Erzincan Park AVM’deki Karaca mağazasından çeyizim için bir blender takımı satın aldım. Ürünü çeyizime kaldırdığım için bu süre boyunca kutusunu hiç açmadım. 2023 yılında aldığım bu blender setini yeni evleneceğim için ilk kez kutusundan çıkardığımda, içinden çıkan parçaların satın aldığım blender takımına ait olmadığını, farklı bir blenderın malzemeleri olduğunu ve birbirine uymadıklarını fark ettim.

Elimde fiş ve garanti belgem olmasına rağmen ürünü aldığım Erzincan Park AVM Karaca mağazasına gittiğimde, bana 2 yılı geçtiği için hiçbir şekilde değişim yapılamayacağı söylendi. Kutuyu hiç açmadan, çeyiz için sakladığım bir ürünün içinden bambaşka ve uyumsuz parçaların çıkması tamamen firmanın sorumluluğunda olmasına rağmen, garanti süresi bahane edilerek mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün, satın aldığım blender takımı ile uyumlu parçalarla değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.