Garanti Süresi Dolmuş Deyip İlk Kullanımda Boya Akması

21.06.2023 tarihinde Karaca Çerkezköy şubesinden çeyiz seti kapsamında Karaca İnci serisi yemek takımı satın aldım. Ürün çeyizlik olduğu için hiç kullanılmadan, uzun süre kutusunda muhafaza edildi. İlk kez kullanım için kutusundan çıkardığımda tabaklarda ve diğer parçalarda boya akması ve sır atması şeklinde ciddi bir kalite problemi ile karşılaştım.

Bunun üzerine ürünü aldığım Karaca Çerkezköy şubesine giderek durumu yerinde gösterdim. Mağaza çalışanları firma ile görüştüklerini, ancak garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılamayacağını, bu nedenle değişim ya da başka bir çözüm sunamayacaklarını iletti. Garanti süresinin dolmuş olmasını tek gerekçe göstererek, üretim kaynaklı olduğu açıkça belli olan bu ilk kullanım hatasında hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Çeyiz setlerinde ürünlerin uzun süre kullanılmadan bekletilmesi son derece olağan bir durumdur. Buna rağmen, ilk kullanımda boya akması ve sır atması gibi sorunların ortaya çıkması, ürünün kalitesi ve üretim süreciyle ilgili ciddi bir problem olduğunu göstermektedir. Kullanılmamış bir ürünün sadece kutusunda bekledi diye bu şekilde sorun çıkarması kabul edilebilir değildir.

Karaca’dan mağduriyetimin giderilmesini, yemek takımımın üretim kaynaklı ayıp yönünden incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde ürünlerimin değiştirilmesini ya da uygun şekilde destek/çözüm sunulmasını talep ediyorum. Fişin ve ürünlerin görselleri tarafımda mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.