Çeyiz Paketi Tesliminde 1,5 Aylık Gecikme Ve Eksik Parça

07.05.2026 tarihinde Elazığ Park 23 AVM Karaca şubesinden 60.697,80 TL tutarında bir çeyiz paketi satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Bana ürünleri en geç 7-15 gün içerisinde teslim edeceklerini taahhüt ettiler ancak üzerinden 1,5 aya yakın süre geçmesine rağmen teslimat eksik yapıldı; 4 parçalık paketin sadece 3 parçası gönderildi, 1 parça ise hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Siparişime ait 02570010705600023144 numaralı kaydı defalarca sorguladım. Bu süreçte mağazayı ve Karaca müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her seferinde siparişimin “hazırlanıyor” aşamasında olduğu ve eksik ürünün 7 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Fakat hiçbir zaman belirtilen süreler içinde kargoya verilmedi ve her defasında oyalandım. Ayrıca yetkili birimle görüşmek istediğimde, böyle bir işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Hem satış sırasında verilen 7-15 gün teslimat taahhüdünün tutulmaması hem de 1,5 aya yaklaşan bu gecikme ve eksik teslimat nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Çeyiz paketimin eksik kalan parçasının acilen hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve verilen sürelerin tutulmamasının telafisi için de tarafıma indirim kuponu vb. Bir jest yapılmasını talep ediyorum.