Blender Değişiminde Uzun Gecikme Ve Kargo Hatası

Karaca’dan aldığım Inox smoothie blender, satın aldıktan kısa bir süre sonra bir anda çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü Levent’te bulunan Karaca yetkili servisi Arslan Teknik’e teslim ettim. Kısa süre sonra bana, ürün için değişim yapılacağı ve yeni blenderın gönderileceği bilgisi verildi.

Elimde bulunan 17.09.2026 tarihli SRV-1603481-B5QIK numaralı kayıtla da bu değişim talebi açıkça görülmesine rağmen, aradan yaklaşık üç hafta geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı. Adres bilgilerimi doğru vermeme rağmen ilçe bilgisinin yanlış girilmesi nedeniyle kargo bir türlü elime geçmiyor. Canlı desteğe her bağlandığımda ise sadece aynı kalıp cevaplar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Basit bir blender değişiminin bu kadar uzaması ve hâlâ sonuçlanmaması mağduriyetimi artırıyor.

Değişim ürünümün güncel ve doğru adresime artık daha fazla gecikmeden gönderilmesini ve kargo sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda sürecin uzaması nedeniyle farklı yollara başvurmak zorunda kalmaktan endişe ediyorum.