to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Blender, Sürekli Geciken Kargo Ve Belirsiz Çözüm
Karaca’dan aldığım blender arızalandığı için teknik servise gönderildi, tamir edilemeyip yeni ürün gönderileceği bilgisi verildi. 27 Nisan’da yeni ürünün PTT Kargo’ya verildiği ve sistemde teslim edildi göründüğü söylendi ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Daha sonra Karaca tarafından aranarak yeni kargomun bu kez Bovo Kargo’ya verildiği bilgisi paylaşıldı fakat bu kargo da elime ulaşmadı. Karaca müşteri hizmetlerini her aradığımda PTT’den bilgi alamadıklarını, sürecin belirsiz olduğunu söyleyerek net bir çözüm sunmuyorlar ve süreç sürekli geriye gidiyor. 27 Nisan’dan bu yana ürünümü teslim alamıyorum.
Uzun süredir mağduriyet yaşadığım bu sürecin sonlandırılması için blender ürünümün eksiksiz ve hızlı bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca’nın internet sitesinden satın aldığım blender arızalandığı için 5 Nisan tarihinde teknik servise gönderdim. Ürünün tamir edilemediği, yerine yeni ürün gönderileceği bilgisi tarafıma iletildi. 27 Nisan’da yeni ürünün PTT Kargo’ya verildiğini ve sistemde teslim edildi göründüğünü söylediler ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, elime hiçbir ürün ulaşmadı.
Daha sonra Karaca tarafından aranarak bu kez yeni kargomun Bovo Kargo’ya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak bu kargo da tarafıma ulaşmadı. Karaca müşteri hizmetlerini her aradığımda PTT’den bilgi alamadıklarını, sürecin belirsiz olduğunu söylüyorlar ve net bir çözüm sunmuyorlar, süreç sürekli başa sarıyor. 27 Nisan’dan bu yana ürünümü teslim alamıyorum ve uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve zaman kaybı olmadan, sorunsuz şekilde yeni ürünün tekrar gönderilmesini acil olarak talep ediyorum.
Hala bir gelişme olmadı mağdur şekilde bekliyorum iki aydır kargoya ulaşamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum yetkili birim tarafından dönüş yapılacaktır söylüyorlar fakat dönüş yapılmıyor
